Condiciones de compra

1. Quién vende

• Titular: Javier Sánchez Aranda (Hidro-K)
• NIF: 39926054D
• Domicilio: Carretera de Cambrils, Partida Blanca Fort, Polígono 34, Parcela 13, 43206 Reus (Tarragona)
• Correo electrónico: info@hidrok.es
• Teléfono y WhatsApp: 696 716 246

Estas condiciones se aplican a las compras hechas en hidrok.es. Al comprar las aceptas; te recomendamos guardarlas o imprimirlas. La fecha de la versión que aceptas queda registrada en tu pedido.

2. Productos

Vendemos grifería y accesorios para ionizadores de agua. Las fotografías muestran el producto real, aunque el tono del acabado puede variar ligeramente según la pantalla. Cada acabado (niquelado, dorado, negro, cromo) es un producto distinto: recibirás exactamente el que elijas. La tienda muestra las unidades disponibles y no deja comprar lo que está agotado.

Antes de comprar, comprueba la compatibilidad: el grifo Premium de 4 vías necesita un taladro de 35 mm en la encimera y el monomando uno de 12 mm. Si tienes dudas, escríbenos antes y te ayudamos.

3. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %). El envío se suma aparte y se muestra antes de pagar.

4. Cómo se compra

1. Añades los productos a la cesta.
2. Creas tu cuenta o entras en ella (es necesario para comprar y para que puedas seguir tus pedidos).
3. Revisas la dirección, el importe total con el envío y aceptas estas condiciones.
4. Pagas en la página segura de Stripe.
5. Te enviamos un correo de confirmación con el resumen del pedido. El contrato queda formalizado en ese momento.

Si detectas un error en tus datos antes de pagar, puedes corregirlo en la cesta. Después, escríbenos cuanto antes.

5. Pago

Con tarjeta y los métodos que ofrezca Stripe en la página de pago. El cargo se hace al confirmar el pedido. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

Preparamos el pedido en 1 a 2 días laborables y te avisamos por correo cuando sale. El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables desde el envío y, en todo caso, el pedido se entregará en un máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no pudiéramos cumplir, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con devolución íntegra.

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, anótalo en el albarán del transportista si puedes y avísanos en las 24-48 horas siguientes con fotos, para gestionar la reclamación sin coste para ti.

7. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Cómo hacerlo, el formulario y las excepciones están en la política de devoluciones.

8. Garantía

Todos los productos tienen 3 años de garantía legal por falta de conformidad, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si un producto falla o no es como se describía, escríbenos a info@hidrok.es con el número de pedido y fotos o un vídeo del problema. Lo repararemos, lo sustituiremos o, si eso no es posible o razonable, te rebajaremos el precio o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

La garantía no cubre los daños causados por una instalación incorrecta, golpes, el uso de productos de limpieza abrasivos o el desgaste normal de las juntas.

9. Facturas

Con cada pedido pagado recibes por correo electrónico una factura simplificada, generada por nuestra pasarela de pago (Stripe), con el IVA incluido. Si necesitas factura completa a nombre de tu empresa o con el desglose de base e IVA, pídela a info@hidrok.es indicando el número de pedido y tus datos fiscales.

10. Reclamaciones y ley aplicable

Para cualquier queja o reclamación, escríbenos a info@hidrok.es o llámanos al 696 716 246; te responderemos lo antes posible y en un máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamación oficiales.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio. También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma.